投诉递四方4px转运公司，通过微信小程序支付了转运费用237港币，由深圳转运仓转运至香港，运输物品为儿童安全座椅 nuna prym，2月20日向代购购买，微信支付2930元人民币整，直接寄送4px转运仓，2月25日送达转运仓（国内段运单号78****01****85），信息如截图。4px运单号：80****60****35 递四方4px转运公司2月25日确认货物入仓，26日大陆报关完成，之后快递信息一直没有更新。2月29日至3月6日期间多次小程序联系人工客服，客户答复不知道运送情况，需要时间核查。直到3月6日联系表示快递已经丢失，要我提交购买记录安排理赔。 然而我的货物购买费用2930元人民币，转运仓主张其根据其小程序上的说明只理赔上限1000元人民币，并退回运费。我无法接受，货物丢失过错完全在于转运仓，要求全额赔偿损失，期间多次沟通无果。倘若快递丢失，快递公司只需要承担1000元费用，那所有大件快递公司都可以占为己有；这么大一个安全座椅，怎么就能丢失了，快递公司也没能给我合理解释，我合理怀疑他们占为己有并以小程序上的格式条款设置理赔上限侵害我的合法权益。 我查询了我国民法典: 第八百三十二条规定，“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任”。 第八百三十三条规定，“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。” 第四百九十七条规定，“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，排除对方主要权利时，该格式条款无效。” 递四方4px快递公司的小程序只允许客户通过网络下单快件，从实际情况来看我无法和快递公司在订立合同前协商赔偿事项。用户和企业既没有协商途径，也根本无法实现协商目的。尽管快递企业在小程序上将“重要提示”“赔偿约定”等字迹以加黑加大加粗字体标出，表示其尽到了提示责任，本质上不能改变加大用户责任、排除用户主要权利的事实。在此情况下，保价条款作为典型的格式条款，应属无效。4px应该对我的货物损失以及运费进行全额赔偿，2930元人民币+237港币，折合人民币3150元人民币整。 

12月9日将包裹寄送给4PX，之后的物流更新轨迹一直滞留，多次请求物流商查找包裹下落，反复被欺骗，一直没有进展，要求物流商赔偿损失，但是被拒绝，请帮我敦促4PX尽快处理，如果能找到包裹，就正常发出，找不到包裹就进行理赔。谢谢。

该物流商承运了我们的包裹，但是包裹已经丢失了导致我们向购买这个包裹的买家进行赔款，订单金额是261.94美金，我们已经全额退款给买家。但是递四方只给我们赔付60美金，并没有给我们的订单金额进行赔付，对我们造成了极大的损失。我们非常不满意赔付金额，并且他们客服态度非常差，也不积极解决问题，没有任何反馈

递四方第一次派送时间极度不合理 先是澳洲时间2023年9月28日凌晨2点55分短信通知当天派送是否能授权留在门口，当天澳洲时间早上7点13分再次短信通知派送失败。这段时间皆处于正常作息的睡眠时间内 当天在澳洲时间10点30分客服上班第一时间联系客服处理，客服表示派送时间的确不合理会再次安排派送。 至今为止二次派送也一直拖延迟迟不安排。今天2023年10月3日再次联系客服，客服表示会联系尽快安排派送但无法确定什么时候能安排上，并表示事情在他们处理范围外。 本人的快递一再被拖延，客户权益无法得到保障。

该物流商承运了我们的包裹，但是包裹已经丢失了导致我们需要向购买这个包裹的买家进行赔款，订单金额是261.94美金，而递四方赔付的金额只有60美金，并没有给我们的订单金额进行赔付，对我们造成了极大的损失。我们非常不满意赔付金额

未核实物品信息私自错发他人，等同盗窃。 4月1日事件：途中多次要求核实物品，一直未提供有效说明

寄的件不能发，没问题，反正在国内，退给我就是了，但是货退了，600元钱的快递费不退

一开始地址填错退回海外仓，客服告诉我2-4周就会重新派件，从年前一直开始拖，拖了整整两个多月，中途催了很多次客服，客服说辞敷衍就说会催，但是也没实际反馈，之后通知我快递丢失，两千多的货物说是只赔我700，因为我没保价，但是寄快递的时候肯本就没人提及保价的事情，递四方还有规定用了特惠快递赔付金额也会低，请问谁会去选择原价寄快递，而不是优惠后的，这就是在给消费者下套，这样丢件了他们就可以以更少的钱进行赔付，当然两个月了快递都不重新派件，我有理由怀疑递四方监守自盗，透偷了我的快递说是丢件了，以少数的赔偿金额换取高额货物。如果能在2-4周重新派件，我的货物就不会丢失，那么递四方自己造成的问题，为什么需要我这个消费者去承担后果。

我在菜鸟平台下单，菜鸟快递员明知香烟收寄，菜鸟和递四方关系复杂无效解决问题，递四方未仔细验视就收税费，又以走私为由扣快递，没通知寄件人。还把责任全推给寄件人。菜鸟和递四方都存在运输不规范，并互相推脱责任无法帮我处理快递被扣问题，签订霸王条款，与快递相关法律冲突。

当时我的一批货都是40*45cm。这一件货被测出63*42cm导致超额收费。跟客户协商说先按照63cm的价格把钱交了，等包裹收到后提供测量数据如果是40*45就会退差价。再次联系就没消息了，至今也没收到退款。

投诉递四方4px转运公司，通过微信小程序支付了转运费用237港币，由深圳转运仓转运至香港，运输物品为儿童安全座椅 nuna prym，2月20日向代购购买，微信支付2930元人民币整，直接寄送4px转运仓，2月25日送达转运仓（国内段运单号78****01****85），信息如截图。4px运单号：80****60****35 递四方4px转运公司2月25日确认货物入仓，26日大陆报关完成，之后快递信息一直没有更新。2月29日至3月6日期间多次小程序联系人工客服，客户答复不知道运送情况，需要时间核查。直到3月6日联系表示快递已经丢失，要我提交购买记录安排理赔。 然而我的货物购买费用2930元人民币，转运仓主张其根据其小程序上的说明只理赔上限1000元人民币，并退回运费。我无法接受，货物丢失过错完全在于转运仓，要求全额赔偿损失，期间多次沟通无果。倘若快递丢失，快递公司只需要承担1000元费用，那所有大件快递公司都可以占为己有；这么大一个安全座椅，怎么就能丢失了，快递公司也没能给我合理解释，我合理怀疑他们占为己有并以小程序上的格式条款设置理赔上限侵害我的合法权益。 我查询了我国民法典: 第八百三十二条规定，“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任”。 第八百三十三条规定，“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。” 第四百九十七条规定，“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，排除对方主要权利时，该格式条款无效。” 递四方4px快递公司的小程序只允许客户通过网络下单快件，从实际情况来看我无法和快递公司在订立合同前协商赔偿事项。用户和企业既没有协商途径，也根本无法实现协商目的。尽管快递企业在小程序上将“重要提示”“赔偿约定”等字迹以加黑加大加粗字体标出，表示其尽到了提示责任，本质上不能改变加大用户责任、排除用户主要权利的事实。在此情况下，保价条款作为典型的格式条款，应属无效。4px应该对我的货物损失以及运费进行全额赔偿，2930元人民币+237港币，折合人民币3150元人民币整。 

12月9日将包裹寄送给4PX，之后的物流更新轨迹一直滞留，多次请求物流商查找包裹下落，反复被欺骗，一直没有进展，要求物流商赔偿损失，但是被拒绝，请帮我敦促4PX尽快处理，如果能找到包裹，就正常发出，找不到包裹就进行理赔。谢谢。

该物流商承运了我们的包裹，但是包裹已经丢失了导致我们向购买这个包裹的买家进行赔款，订单金额是261.94美金，我们已经全额退款给买家。但是递四方只给我们赔付60美金，并没有给我们的订单金额进行赔付，对我们造成了极大的损失。我们非常不满意赔付金额，并且他们客服态度非常差，也不积极解决问题，没有任何反馈

递四方第一次派送时间极度不合理 先是澳洲时间2023年9月28日凌晨2点55分短信通知当天派送是否能授权留在门口，当天澳洲时间早上7点13分再次短信通知派送失败。这段时间皆处于正常作息的睡眠时间内 当天在澳洲时间10点30分客服上班第一时间联系客服处理，客服表示派送时间的确不合理会再次安排派送。 至今为止二次派送也一直拖延迟迟不安排。今天2023年10月3日再次联系客服，客服表示会联系尽快安排派送但无法确定什么时候能安排上，并表示事情在他们处理范围外。 本人的快递一再被拖延，客户权益无法得到保障。

该物流商承运了我们的包裹，但是包裹已经丢失了导致我们需要向购买这个包裹的买家进行赔款，订单金额是261.94美金，而递四方赔付的金额只有60美金，并没有给我们的订单金额进行赔付，对我们造成了极大的损失。我们非常不满意赔付金额

未核实物品信息私自错发他人，等同盗窃。 4月1日事件：途中多次要求核实物品，一直未提供有效说明

寄的件不能发，没问题，反正在国内，退给我就是了，但是货退了，600元钱的快递费不退

一开始地址填错退回海外仓，客服告诉我2-4周就会重新派件，从年前一直开始拖，拖了整整两个多月，中途催了很多次客服，客服说辞敷衍就说会催，但是也没实际反馈，之后通知我快递丢失，两千多的货物说是只赔我700，因为我没保价，但是寄快递的时候肯本就没人提及保价的事情，递四方还有规定用了特惠快递赔付金额也会低，请问谁会去选择原价寄快递，而不是优惠后的，这就是在给消费者下套，这样丢件了他们就可以以更少的钱进行赔付，当然两个月了快递都不重新派件，我有理由怀疑递四方监守自盗，透偷了我的快递说是丢件了，以少数的赔偿金额换取高额货物。如果能在2-4周重新派件，我的货物就不会丢失，那么递四方自己造成的问题，为什么需要我这个消费者去承担后果。

我在菜鸟平台下单，菜鸟快递员明知香烟收寄，菜鸟和递四方关系复杂无效解决问题，递四方未仔细验视就收税费，又以走私为由扣快递，没通知寄件人。还把责任全推给寄件人。菜鸟和递四方都存在运输不规范，并互相推脱责任无法帮我处理快递被扣问题，签订霸王条款，与快递相关法律冲突。

当时我的一批货都是40*45cm。这一件货被测出63*42cm导致超额收费。跟客户协商说先按照63cm的价格把钱交了，等包裹收到后提供测量数据如果是40*45就会退差价。再次联系就没消息了，至今也没收到退款。