孩子学习成绩下滑，美术宝拒绝退款

网友保保_FfMghoCW 2023-10-04

已完结

2022年11月4日我再次帮孩子续费了美术宝一对一小班课，当时孩子小学三年级。从平台了解实际开始时间是2023年1月16日。由于孩子步入四年级，学习任务加重，作业也多，孩子出现了明显成绩下滑，学习已经跟不上，英语测试成绩69分，数学成绩71分，班上最后一名，老师也多次找家长谈话。跟美术宝平台沟通想退费，平台说已经过了退费期限。当时续费时，工作人员也没告知退费时限，做为家长我也是无可奈何

投诉进度

用户评价

2023-10-07 18:11:02

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满意

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#跟进及时、#处理专业

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用户申请完结

2023-10-07 18:10:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

谢谢平台帮忙介入处理！事情已经解决了！非常感谢

企业跟进

2023-10-07 11:19:35

跟进内容

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会安排负责专员配合帮您处理。请您耐心等待。

平台跟进

2023-10-04 14:04:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-04 14:04:56

用户发起投诉

2023-10-04 13:59:41

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