永安财产保险股份有限公司顺德勒流支公司违规操作理赔

网友保保_NFWK0aTp 2023-10-05

已完结

交通保险，该单位是肇事司机保险，对方全责现场协商按照约定进行保险理赔，永安保险对接人以国庆放假为由，拖延汽车定损时间及维修时间。在我方4S店及本人沟通协商情况下，仍不按照与肇事车主统一意见进行更换汽车配件。在肇事车主、被撞车主及4S店多次催促情况下，对大车灯定损情况久不回复，且仍以放假为由不确定定损时间，但却在上各方不知情前提下且没同意情况下，私自去店内偷取汽车大灯，自行维修的形式强行维修，违背三包义务及政策，对消费者权益置若罔闻，以强行形式强迫消费者接受该公司的维修方式，行为恶劣！并对车主后续行车安全造成隐患！要求对永安财产保险公司顺德勒流支公司及相关对接人、负责进行消费者投诉，要求积极处理后续定损及维保跟进，并要求： 1.更换已损坏大灯！ 2.更换已严重变形汽车前杠及其他配件！

投诉进度

用户评价

2023-10-10 22:48:08

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满意

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用户申请完结

2023-10-10 22:47:51

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

用户补充投诉

2023-10-06 18:01:32

补充内容

报案号 54****************57

平台跟进

2023-10-06 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-05 23:40:34

用户发起投诉

2023-10-05 23:37:18

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