投诉欧派：耽误时间、质量问题，霸王条款、不签字就不赔偿！要求赔偿、退款以及兑现奖品

2023.3.26 确认下单欧派全屋定制，并签订欧派集成家居购货,安装合同。并告知不签合同，不付全款不下单不安装，这就是霸王条款。合同约定5.8之前交货,下单门店销售当时也承诺我三天之内安装完毕。2023.5.12-5.14 按约定5.12其安装部派2名人员来安装，安装了三天时间，期间安装部随意调度一位安装人员下午外出了近四个小时，导致第三天晚上11点才基本完工，同时也发现重大设计问题和质量问题。2023.5.22 我等待了整整一周时间，欧派没有任何人给我任何沟通和反馈，我将所有质量问题的图片都一一拍下发给欧派门店销售及店长，但无人告知我如何处理，无奈之下我只能再次在微信群中询问下单门店的销售和店长，门店销售中午答复我会尽快回复，但到晚上我都没有收到答复，店长也自始至终都没有出现。2023.6.3 5.29安装部电话与我约定6.3来安装尺寸和质量有问题的橱柜，我们一早等在家里都没有安装师傅过来到场安装，我们联系了安装部告知并没有排我们的安装计划，非常无奈我只好继续在微信群中询问门店店长，并告知临时叫其中一个安装师傅调整过来。安装师傅知道今天应该是来我家安装，但因欧派安装部调度安排他去别的地方安装，所以他也无法赶到经过一天安装，安装师傅发现设计师量错尺寸的橱柜中的抽屉尺寸也出现差错，我们立即要求重新下单制作。 2023.6.8 五天时间尺寸有问题的抽屉仍然没有任何人给我一个时间答复，我只好在微信群中询问店长，店长沟通之后告知我货仍然没有到，6月中旬才能安装，我一直强调要一个耽误我们这么长时间的说法，但欧派的销售和店长都没有给我一个正面的答复还一直强调叫我自己去联系欧派安装部以推卸责任，此行为已让我非常愤怒并质问了店长！2023.6.18 在我一再强调和多次询问催促下，欧派第三方美容师傅在6.18准时上门，令我震惊的是，明明我发给安装部多达二十几处的瑕疵质量问题，美容师傅来却告知只有三处，但美容师傅还是很细心的帮我们处理了，但因为严重的信息不对称，导致美容师傅的药水用完都没有全部修复，这样严重的工作差错在一个如此的大企业一再的出现令我一直震惊和不解，无奈我只能再次联系欧派安装部主管，他也只是回复了我好的，就没有下文了，连下一次美容也没有。全部完工已经耽误我们一个多月时间，欧派只答应赔偿耽误的时间和一套餐具，但前提必须是签署他们的调解书，不签就连赔款都拿不到。

投诉欧派：耽误时间、质量问题，霸王条款、不签字就不赔偿！要求赔偿、退款以及兑现奖品

投诉进度