京东之家门店购买的Ma****ok air电脑未开封被拒退款，要求七天无理由退货遭商家拒绝
网友保保_Ck4qBguX
已完结2023年10月5日，在京东商城通过一小时达在京东之家-深圳宝安万达店购买苹果Ma****ok air电脑一台 ，收到后只拆开运输包装的牛皮纸盒，电脑包装盒没有拆开，封膜完好无损，未开机，无激活。第二天申请退货退款，10月6日客服以拆开牛皮箱为由不让退货。本人要求七天无理由退货被商家恶意拒绝，拒绝理由是外包装牛皮纸盒也属于苹果包装。拆了牛皮纸盒就是“所谓的”原包装不予以退货。按照常人的理解当我收到一件物品，不论价格，外面包着牛皮纸盒子，我都看不到商品本身的样子，肯定是要拆了牛皮箱看到里面商品封好，我才能确认收到货物。正常人的理解那个牛皮纸盒子是运输的辅助材料，只是为了更好的保护商品本身不受损，我又没拆苹果原包装盒。我连原来的封膜都没有拆开，按照消法来说“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由！本人诉求退货退款。
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