货不对板，价格抬高，售后服务态度不好

网友保保_3ISzEE8M 2023-10-07

已完结

第一，这一台r7000在官网上的价格是七千元左右但在线下店购买是八千元，价格明显抬高，第二，我明确要求要的是Y7000，在不知情的情况下换成了r7000进行后续沟通时店员还说是我们自己确认了电脑，但是我们没买过电脑所以过程完全不知情他更换了型号，属于是货不对板，当时给出的价格是八千元与y7000的价格是差不多的，没有提出疑问，可是那个店里说给出的价格就是官网上的价格，但是他所拿出的图片与我所选的型号不相符，且不详细，多方询问了解的人员也表明该款电脑不可能买到八千块钱，属于是欺骗手段，且理直气壮，不给予合理的售后服务，理直气壮说让我们找第三方人员进行处理

投诉进度

企业完结

2023-10-17 17:41:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-10-17 09:48:38

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企业跟进

2023-10-07 10:56:01

跟进内容

您好，请问商家是否有开具个人购机发票，若开具请将发票上传，同时请提供下商家的经销商公司名称，经销商公司名称为某某某有限/有限责任公司。

平台跟进

2023-10-07 07:26:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-07 07:26:10

用户发起投诉

2023-10-07 07:25:42

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