拒绝全额退款

网友保保_LJ5hqe2Y 2023-10-08

已完结

本人于7月月9日在微信健康平台预约彩虹医生机构的九价疫苗，商家承诺24小时预约1个月内接种，期间本人多次催促接种，商家一直告诉我等通知，等到九月末本人依旧未接种，向商家提出退款申请，商家第一次拒绝退款，本人于国庆假期再次提出退款申请，商家以五个工作日审核未借口推脱不予退款，于10月8日再次拒绝退款，表示要收取600元的手续费，本人未接种疫苗，未在规定时间内接受相关服务，还要收取手续费，拒绝退款，严重侵害消费者权益，使得消费者权益收到侵害

投诉进度

用户申请完结

2023-10-11 15:51:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家已全额退款

平台跟进

2023-10-08 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-08 14:54:51

用户发起投诉

2023-10-08 14:53:52

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