荟集生活平台霸王条款，申请全额退款！

网友保保_KH05aLM4 2023-10-11

已完结

在荟集生活平台订了29-30去太仓一酒店的住宿，28日因家人确诊甲流无法成行。及时与酒店沟通，酒店答应取消了客房的预定，但是说他们没有取消订单的按钮。节后我联系平台要求取消订单，平台拒绝全款退，要扣15%的手续费，这是霸王条款，我的诉求是因没有消费，申请全额退款，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-26 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-19 16:28:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-11 14:07:37

用户发起投诉

2023-10-11 14:06:25

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