荟集平台客服不如实告知，严重损害消费者权益！

网友保保_VbiQgJIw 2023-09-22

已完结

荟集平台的客服（工号2006）以及接待投诉的客服（工号2010）态度恶劣，不了解商品详情。在我询问是否有酒店接驳车时，多次坚持表明没有，于是我要求提供酒店电话自行核实，客服依旧拒不提供，坚持表明没有。在我强烈要求下，才提供酒店电话，之后在我与酒店联系后，表明是有接驳车的。因此，客服严重点损害了消费者可以且应该享受的接驳车权益，不如实告知，多次阻挠，态度恶略,不承认自己问题

投诉进度

平台自动完结

2023-11-07 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-29 15:26:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-22 13:35:15

用户发起投诉

2023-09-22 13:34:10

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