荟集生活霸王条款，预约成功不退款要求退款道歉

网友保保_Fe3pe7DN 2023-04-16

已完结

4月12日购买了三张酒店团购券，当天和酒店预约5月2日，3日两天房间。酒店在我未入住的情况下直接核销了我的券。4月13日向荟集提出取消入住并退款。此时没有超过七天无理由时间。荟集以写明了不退换为理由拒绝退款。并且要求我除非我写上自愿付15％手续费或者以网站积分形式给我才行。不然就等着吧。态度非常恶劣并且严重侵犯了消费者权益 要求退款并道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-06-04 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-04 16:38:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-17 17:13:09

用户发起投诉

2023-04-16 18:39:49

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