拖字诀成就货拉拉，大企业耍流氓无处管
网友保保_tyyykUry
已完结事项经过： 本人于2023年9月7日骑行，中途遇到摩托车抛锚。故在货拉拉购买运输服务。运输地点由四川省成都市青羊区万花一路301号至四川省成都市武侯区武兴路598号金摩市场。运输过程中货物发生损坏，达3000元。随后，我向货拉拉进行反馈，并提供相关证据，货拉拉迟迟不回复，不联系，推三阻四。9月13日，第三方运输保险公司告知我由于运输不规范，保险不予理赔。我又反馈到客服处，一直未有回复。直到9月22日我拨打12315之后，货拉拉联系说提供证据不足，不予理赔。同时，泄露我的个人信息至司机，让司机联系我。一直到今日，事情仍未解决，货拉拉方表示，只是提供中介服务，愿意补偿100元体验券或者转为现金赔偿，并且将不予进行协调取证等工作，所有责任均为司机个人原因，并且要求我走司法路线，让司法取证。这简直是耍流氓行为，我作为消费者，第一时间提供了证据，货拉拉收取了服务费，那么为什么迟迟不介入，不联系，不作为，并且要求我走司法途径申请赔偿，如此低门槛使用司法资源，是否是亵渎司法，不承担责任的行为。 诉求：赔偿车辆部分修理及损失费用2000元。 原因如下：1.运输车辆条件不符合标准。订单已经注明，货物为摩托车，也与接单司机确认。但接单的车辆却无法满足运输重物需求，没有装卸货的斜板。是消费者本人与司机一同把货物台上面包车，装上货物时造成货物擦伤。 2.运输装货过程不规范。司机未打木架进行装卸货。运输途中颠簸，造成货物擦伤。 3.卸货时，我自己去找来的斜板，和司机一起卸货。司机接打电话，导致力量不足。货物从斜坡处掉下，并撞在了斜板上。造成货物严重磕坏。 以上，共造成货物修理及损坏近3000元。 货物总能价值：22900元。 由于本人疏忽原因，未在第一时间拒绝该车辆在条件不足的情况下仍然发生的装车行为。未在知晓装运规范的情况下，未提出状规范装运的行为。本人愿意承担三分之一的损失费用。但是剩余的应由谁来承担。平台的行为处处存在推卸责任，迟迟不联系，不提出处理方式的行为实在可耻，毫无公司的担当。
投诉进度
