投诉货拉拉退款纠纷

网友保保_dXlwmwjV 2024-03-02

已完结

经在货拉拉上下单搬运冰箱，搬运过程中冰箱损坏，损坏当天货拉拉让私下与司机处理，无法在平台上操作理赔，且当天因需要从冰箱厂家运送更换的商品，当天无法维修且不知道理赔的金额。货拉拉司机当天一直催促我方支付运输费，并承诺理赔私下会与我们处理，我方认为在搬运过程中司机没做到注意义务，故协商少支付60元搬运费，司机同意并通过微信转账60元退还我方，我方在货拉拉平台上支付完运输费后，维修完毕产生维修费205元，在找司机私下理赔过程中司机称支付的60元是理赔费用，拒绝再理赔并态度恶劣，让我方去投诉去起诉，货拉拉平台也让我们报警处理，故诉求协商无果，请求投诉平台给予处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-12 19:14:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-03-02 10:59:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-02 10:59:43

用户发起投诉

2024-03-02 10:57:07

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