菲住酒店联盟未通知我就自动留房并扣费，要求退款

网友保保_elP86wEr 2023-10-12

已完结

本人9.26日在飞猪定了火车票，由于他的捆绑销售我的火车票自动优惠了 ，但是需要在15天内在飞猪预订酒店并入住、所以我在10.3在飞猪预订了酒店、还充值了一系列会员有一个是24元 一个是9.9元 。由于行程有变当天晚上没能回到济南、于是我提前在飞猪申请退房，就关闭了软件，等我过后10.5再次打开我看我的交易已经成功，显示已经扣费成功订单交易完成。我向客服投诉 未果 ，只是说商家不同意给我退款，已经整完为我留房。但是我没有收到通知，想必大家也不是一只会盯着这种软件查看结果所以我当时申请取消后就关闭了。但是在一个没有与我沟通的情况下就说整晚留房并自动扣费的行为非常不理解

投诉进度

平台自动完结

2023-11-27 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-13 09:34:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-12 15:42:34

用户发起投诉

2023-10-12 15:41:42

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