投诉（飞猪）菲住酒店联盟退改问题
网友保保_aiZAYAdh
已完结我于2.1日订房，打算3.16日入住去桂林游玩，但由于其他原因，无法入住该酒店，2.2便申请退房。经过协商之后商家要求支付40%手续费。接近一半的费用。离入住时间还有1.5个月。 页面提示免费取消，实质是30分钟内免费取消，属于误导消费者了。 我的诉求是全额退款，理由如下：1．商家以不可取消规则要求扣下我40％的费用，可是根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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