菲住酒店联盟旗舰店欺骗消费者，需补偿退款

及时行乐°F 2024-02-18

已完结

2024年2月14日入住菲住酒店联盟旗舰店下的酒店公寓，23点多到达酒店，未见酒店前台，直接手机联系，在楼下等待客服带领去房间，电梯大概等待20分钟才到达酒店，到达房间后，房门打开跟有鸟叫一样，是房门老化发出的开门声，房间味道发霉扑鼻，双人床是1.5米的尺寸，当时预想退房，但时间太晚了，就凑合一晚上，一查抖音上酒店房间价格156块钱三天两晚。菲住上照片与实际入住照片完全不符，严重欺骗消费者，菲住旗下的酒店如此没有保障，这样的平台怎么还可以开放面对消费者

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:18:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-18 11:39:38

用户发起投诉

2024-02-18 11:36:22

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