飞猪平台不作为，造成损失，要求全额退款

网友保保_EWd1xOLe 2023-09-24

已完结

我于2023年9月17日通过飞猪平台分两笔订单预订两间十月二日至三日在吉隆坡城市中心宜必思酒店入住房间，由于航空公司航班变动现需要改期，于2023年9月19日晚五点联系飞猪客服，客服承诺当晚22点前给予回复，9月22日，在我多次要求退款之后，飞猪方主动联系我说可以进行改期，在初期我要求改期时，飞猪方说明不可更好，为了不影响我的行程，已经重新预定酒店，由于飞猪方的不作为，致使我造成损失，且飞猪方态度强硬，先要求飞猪方退款我的两笔订单共计580.06元 飞猪平台仍给出模糊回复，相关文件附在附件现诉求如下 1要求飞猪平台在收到投诉12小时之内于我联系协商退款事宜 2.要求飞猪平台在协商后24小时内进行全额退款，共计人民币580.06元。

投诉进度

用户申请完结

2023-09-28 23:24:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-09-25 14:35:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-25 11:16:33

用户发起投诉

2023-09-24 14:13:52

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