投诉（飞猪）菲住酒店联盟退改问题
网友保保_QXfWdJC3
已完结2024年2月22日在飞猪平台菲住酒店采用信用购的方式预定了上海易居酒店三间房，合计3734.52元。该酒店在飞猪上宣传的所有房型里没有多人群居房，2.24在携程看到该酒店有多人群居房，且携程的预订费用比飞猪便宜。菲住会员开卡费用28元之后的预订费用还比携程直接注册会员贵了靠近200元左右。他们虚假宣传，刷单评价，还霸王条款没有可以退款的选项。会员没有享受到折扣，距离入住还有15天，我提交取消预订，平台和酒店互相推诿，拒绝。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-10 08:00:12
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-26 22:48:44
补充内容
2.25飞猪平台同意退款，并协助与酒店沟通，酒店老板娘答复需要支付40%手续费，后客服协助沟通变成30%手续费，我认为提前十五天退房，并没有对该酒店造成如此大的经济损失。目前飞猪方说无法关闭订单，需要酒店操作，飞猪客服服务态度良好，易居酒店前台和老板娘态度恶劣。
平台审核通过
2024-02-24 16:46:07
用户发起投诉
2024-02-24 16:40:43
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