苏打优选卡过期，延期费用不合理，要求赔偿

Code.15 2023-10-13

已完结

苏打优选的卡过期不能使用，其卡上未表明过期时间及过期需要缴纳费用的条款，如果延期要收取高额延期费用，按10元/30天累计计算，可使用有效期只有两年，存在霸王条款，消法规定经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。并且国家规定无记名预付卡设定年限不能少于3年，商家这行为严重损害消费者权益，在线客服称无法处理，现投诉要求延长使用期

投诉进度

企业完结

2023-10-23 15:51:43

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2023-10-18 18:04:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-18 18:04:51

用户发起投诉

2023-10-13 09:53:38

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投诉信息

投诉问题：

乱收费霸王条款

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

96376353

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