梵克雅宝手链频繁维修，拒绝退款诉求

网友保保_lZmhui75 2023-10-13

已完结

2023年8月22日开始佩戴在上海恒隆广场梵克雅宝线下官方店铺购买的12400元的手链，出现钩衣服的现象。9月1日拿到该门店进行维修，经过对方质检部门检测，反馈不是质量问题，维修需支付1300元维修费。随即我将这一情况反馈到消保委，经消保委处理，店铺同意给我免费维修。维修好后，我于9月20日去到门店领取，当场将维修后的手链，在当天所穿的服装上进行测试，依然有钩衣服现象。店家提出返修。但在短短1个月时间里，此价值12400的手链就经过了反复维修，故我提出了退款诉求。现经过多番沟通，店家店长拒绝退款诉求，面对肉眼就能观察到的真实现象，仍强调不是质量问题。烦请相关部门帮助处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-22 16:30:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-13 16:38:44

用户发起投诉

2023-10-13 16:35:40

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