梵克雅宝售后服务纠纷
已完结
8月9日在梵克雅宝天猫旗舰店购买了一款手镯，8月11日早上9点收到货品，后发现该产品搭扣处有明显铁锈，因此在当天9点26分在天猫发起退款退货申请，卖家同意退款申请，并告知期间若有质检问题会联系买家。 卖家在8月12日收到退货后至8月15日到平台退款强制执行前均未因质检问题联系买家，但在8月15日中午12点18分突然电话要求买家主动取消退款申请，待他们质检结束后再重新发起申请，为保障消费合法权益，买家拒绝了该要求。但电话沟通后，卖家立刻在平台以买家损毁该手镯为借口拒绝退货。 该店铺存在强迫消费者购买残次品的问题，若退货则会伪造作品损毁照片。理由如下:1)卖家上传到平台拒绝退款的三张图片的其中一张买家收到货品时也有拍摄，并无划痕;2)根据卖家反馈，搭扣在他们质检范围内，但买家拿到货品时第一时间发现搭扣处有铁锈，且拍照为证，这点说明他们质检存在问题，货品寄出就存在瑕疵问题;3）在买家将所有证据告知卖家店铺后，卖家店铺及天猫平台暗地修改平台处理进度，把之前上传的3张划痕照片伪证删除 综上所述，该店铺目前想通过伪造证据方式，逼迫消费者强行购买残次品。目前我要求店铺尽快退款。
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