梵克雅宝搭扣断裂检测失误投诉
网友保保_73fda566
前因： 我在梵克雅宝沈阳万象城店购买了价值4w+的红玉髓五花手链，由于掉在床上一次，我怕搭扣有问题于25年8月17日到官方店铺询问维修售后检测，店员帮我试了一下搭扣表示搭扣有回弹，此时外观也一切完好，问题不大，我出于谨慎还是打算送维修中心检测一下，此后再没有碰过手链，此时外观完整有回弹，店员可以证明，过几天告知检测结果是搭扣变形，我打电话询问店员，店员表示变形会松一点容易掉一点，由于检测结果回弹和外观都没问题就只是变形，于是我拒绝了维修想着回来买个保险扣凑合戴。 后果： 8月22日17:02收到快递，结果在收到快递打开要拿起来佩戴一碰搭扣搭扣却断成了两半！我当场立刻拨打了梵克雅宝门店电话告知情况，于是我邮寄走，我的诉求是免费更换搭扣，因为在送走检测之前我的搭扣完整外观完好有回弹，并且是由店员操作查看的，收到快递要佩戴碰到搭扣却直接断裂，我认为是检测时出现问题，且我向官方索要检测照片证明梵克雅宝表示没有照片证明，完整的18k金搭扣，又不是纸做的，在检测后却断成两半，这令我根本无法接受自费更换搭扣，店员表示这种问题常见，我的诉求应该能够给个满意的解决，昨天突然告知无法免费更换，自费1300-1800，梵克雅宝店大欺客不给解决，侵害了我消费者权益，无奈求助。 诉求： 能够免费更换维修搭扣。
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