我于2024年10月6号在济南贵和梵克雅宝购买的项链，12号开始戴，15号晚上发现链条发黑变色了一段，联系售后发去鉴定，被要求自付1300元维修，我无法同意这个售后服务，我买了没几天，当时销售也说可以带着洗澡，我一共就带了四天，就变色了，是他们产品质量有问题，卖给我的是瑕疵品，有问题的产品

8月9日在梵克雅宝天猫旗舰店购买了一款手镯，8月11日早上9点收到货品，后发现该产品搭扣处有明显铁锈，因此在当天9点26分在天猫发起退款退货申请，卖家同意退款申请，并告知期间若有质检问题会联系买家。 卖家在8月12日收到退货后至8月15日到平台退款强制执行前均未因质检问题联系买家，但在8月15日中午12点18分突然电话要求买家主动取消退款申请，待他们质检结束后再重新发起申请，为保障消费合法权益，买家拒绝了该要求。但电话沟通后，卖家立刻在平台以买家损毁该手镯为借口拒绝退货。 该店铺存在强迫消费者购买残次品的问题，若退货则会伪造作品损毁照片。理由如下:1)卖家上传到平台拒绝退款的三张图片的其中一张买家收到货品时也有拍摄，并无划痕;2)根据卖家反馈，搭扣在他们质检范围内，但买家拿到货品时第一时间发现搭扣处有铁锈，且拍照为证，这点说明他们质检存在问题，货品寄出就存在瑕疵问题;3）在买家将所有证据告知卖家店铺后，卖家店铺及天猫平台暗地修改平台处理进度，把之前上传的3张划痕照片伪证删除 综上所述，该店铺目前想通过伪造证据方式，逼迫消费者强行购买残次品。目前我要求店铺尽快退款。

12月29号买了对耳钉，仅试戴，就放入包装盒，商家说有划痕，不能退换，不能维修，没有售后，态度强硬。作为一个消费者，试想金属材质饰品，怎会因为试戴而就有严重划痕，19600元的金属耳饰也不是一笔小数目，质量不该这么差，服务态度不该这么差！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺*了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!欺*顾客退换条款，让我带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售*了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。接着经理表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺*我选了颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中欺*顾客，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺*诱导客户！这笔交易因销售存在欺*行为且不给退换货，希望品牌给予我应有的退换货权益！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回 家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺*了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!偷换概念欺*顾客带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售*了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。经理还表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺*我选了 颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中偷换概念，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺*诱导客户！这笔交易因销售恶意欺*故而存在销售诈*，希望品牌给予我应有的退换货权益！

2023年8月22日开始佩戴在上海恒隆广场梵克雅宝线下官方店铺购买的12400元的手链，出现钩衣服的现象。9月1日拿到该门店进行维修，经过对方质检部门检测，反馈不是质量问题，维修需支付1300元维修费。随即我将这一情况反馈到消保委，经消保委处理，店铺同意给我免费维修。维修好后，我于9月20日去到门店领取，当场将维修后的手链，在当天所穿的服装上进行测试，依然有钩衣服现象。店家提出返修。但在短短1个月时间里，此价值12400的手链就经过了反复维修，故我提出了退款诉求。现经过多番沟通，店家店长拒绝退款诉求，面对肉眼就能观察到的真实现象，仍强调不是质量问题。烦请相关部门帮助处理，谢谢！

本人12月2日于深圳万象城购买耳钉一对，价值*00，因柜台缺货，销售邮寄给我，12月4日收到。1月26日要佩戴时，其中一只耳针断了。2月6日送去上海国金专柜售后，2月15日维修中心报价维修费*0元，话里话外污蔑我说是人为损坏？ 买来仅戴一次，使用未满8小时，购买未满两个月。销售说梵克雅宝没有售后没有保修，让人心寒！ 购买时深圳销售未曾告知过关于耳针的任何注意事项，比如耳针是可拆卸，会松动。国金专柜销售说另一只未断裂的耳针也是松动的。 本人非常气愤，多次协商无门，售后各方互相推诿。现请求帮助解决！

2022年7月梵克雅宝上海国金店购买手链，8月积分失败，理由超过14天，并未提前告知，且积分需要自己抽时间提交，积分并不是14天自动清零，积分可以兑换物品

在国金购买物品，因为积分需要自己手机操作，所以等有空才开始处理积分，但是却告知超过14天不给积分，但购物时并没有告知14天后不允许积分，而且积分并不是14天就过期清零。

买的一年左右的一副耳环，带了不超过10次，耳针断了不修不换推卸责任，还诬陷是我自己弄坏的，多次协商都无果，因本人在武汉但是该饰品是上海港汇恒隆广场店购得，现求助能够得到解决。