12月29号买了对耳钉，仅试戴，就放入包装盒，商家说有划痕，不能退换，不能维修，没有售后，态度强硬。作为一个消费者，试想金属材质饰品，怎会因为试戴而就有严重划痕，19600元的金属耳饰也不是一笔小数目，质量不该这么差，服务态度不该这么差！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺骗了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!欺骗顾客退换条款，让我带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售骗了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。接着经理表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺骗我选了颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中欺骗顾客，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺骗诱导客户！这笔交易因销售存在欺骗行为且不给退换货，希望品牌给予我应有的退换货权益！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回 家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺骗了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!偷换概念欺骗顾客带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售骗了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。经理还表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺骗我选了 颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中偷换概念，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺骗诱导客户！这笔交易因销售恶意欺骗故而存在销售诈骗，希望品牌给予我应有的退换货权益！

2023年8月22日开始佩戴在上海恒隆广场梵克雅宝线下官方店铺购买的12400元的手链，出现钩衣服的现象。9月1日拿到该门店进行维修，经过对方质检部门检测，反馈不是质量问题，维修需支付1300元维修费。随即我将这一情况反馈到消保委，经消保委处理，店铺同意给我免费维修。维修好后，我于9月20日去到门店领取，当场将维修后的手链，在当天所穿的服装上进行测试，依然有钩衣服现象。店家提出返修。但在短短1个月时间里，此价值12400的手链就经过了反复维修，故我提出了退款诉求。现经过多番沟通，店家店长拒绝退款诉求，面对肉眼就能观察到的真实现象，仍强调不是质量问题。烦请相关部门帮助处理，谢谢！

本人12月2日于深圳万象城购买耳钉一对，价值*00，因柜台缺货，销售邮寄给我，12月4日收到。1月26日要佩戴时，其中一只耳针断了。2月6日送去上海国金专柜售后，2月15日维修中心报价维修费*0元，话里话外污蔑我说是人为损坏？ 买来仅戴一次，使用未满8小时，购买未满两个月。销售说梵克雅宝没有售后没有保修，让人心寒！ 购买时深圳销售未曾告知过关于耳针的任何注意事项，比如耳针是可拆卸，会松动。国金专柜销售说另一只未断裂的耳针也是松动的。 本人非常气愤，多次协商无门，售后各方互相推诿。现请求帮助解决！

2022年7月梵克雅宝上海国金店购买手链，8月积分失败，理由超过14天，并未提前告知，且积分需要自己抽时间提交，积分并不是14天自动清零，积分可以兑换物品

在国金购买物品，因为积分需要自己手机操作，所以等有空才开始处理积分，但是却告知超过14天不给积分，但购物时并没有告知14天后不允许积分，而且积分并不是14天就过期清零。

买的一年左右的一副耳环，带了不超过10次，耳针断了不修不换推卸责任，还诬陷是我自己弄坏的，多次协商都无果，因本人在武汉但是该饰品是上海港汇恒隆广场店购得，现求助能够得到解决。

买耳环后一年，佩戴不超过十次/天，于2021年12月6号早上佩戴时准备将耳夹夹住耳朵时，耳环掉落到手，上耳针莫名其妙在耳洞里，去恒隆广场梵克雅宝店，店员说非质量问题，维修要1300元，我说免费维修我都绝不会接受，佩戴不超过十天几乎就是新的，我肯定不会接受的，真气人，这事请相关部门尽快处理，我会一追到底。这个照片是送这个次品货到店处理时我拍的。

12月29号买了对耳钉，仅试戴，就放入包装盒，商家说有划痕，不能退换，不能维修，没有售后，态度强硬。作为一个消费者，试想金属材质饰品，怎会因为试戴而就有严重划痕，19600元的金属耳饰也不是一笔小数目，质量不该这么差，服务态度不该这么差！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺骗了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!欺骗顾客退换条款，让我带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售骗了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。接着经理表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺骗我选了颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中欺骗顾客，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺骗诱导客户！这笔交易因销售存在欺骗行为且不给退换货，希望品牌给予我应有的退换货权益！

本人和先生在2023年11月19日在上海国金中心梵克雅宝专柜全款预定红色五花手链一条。因手链每一条的红色深浅不同，当时在店铺中试戴的手链不是我喜欢的红色，问了店铺的销售thea，表示最近到货的颜色是深红，如果到货不喜欢，可以等待下一次到货，但是只有两次机会选择颜色，因喜欢手链，虽是霸王条款，也默默接受了。2023年12月7日销售在微信上通知手链到货，我和家人到店取货，因颜色是非常暗的红色，不是很喜欢，询问是否只有这一条，销售表示只有这一条且最近到的都是这个颜色，想到只有两次机会，也担心下次到货依旧这样，就选择了这条并不是很满意的手链。销售收回了当时的预订的单据，给我换销售单，并告知我产品的颜色一经选定不退不换，随后问我是否要佩戴，我想着选了颜色不给退换，就带着了，到家发现没有了当时店铺的灯光，这条手链颜色非常深且不好看，在网上发现很多人买了同款手链的回 家发现不好看的，都可以更换颜色，当天晚上询问销售可否换一个颜色，销售却和我说，佩戴离店不能退换!我当时就很生气她欺骗了我!她从来没有说过佩戴离店无法退换，而说的是选定颜色不能退换!偷换概念欺骗顾客带上手链离开!侵犯了我的知情权和退换货权利!第二天便打了梵克雅宝40****7878热线进行询问和投诉，说让我等待店铺回复!2023年12月9日下午店铺经理回电表示自己在休息，直到2023年12月13日，我主动致电询问情况， 店铺经理表示还没去上班，当天下午店铺经理fanny给我回电，表示他们的产品佩戴离店无法退换，说销售应该告知我佩戴离店无法退换，我告诉她销售没有告诉我佩戴离店无法退换，销售说的是选择颜色无法退换，因无法证明销售骗了我，要求调取店铺监控，经理表示监控是没有声音的，无法取证。经理还表示我选定颜色就是认可产品，认可产品佩戴上就是无法退换的! 这是完全偷换概念，这款红五花手链在不同的光线下呈现不同的红色，我在店铺灯光下认可产品颜色，不代表我在其他光下也满意，销售怎么可以剥夺我的知情权!欺骗我选了 颜色不能退换，再诱导我带上!而不是如实告知我，我拥有的退换货权利!我又询问了预定这款手链是不是只有两次机会选择，经理表示不是的！该商家在销售过程中偷换概念，未告知我相关的合法权益!为减少或者避免退换货所带来的麻烦，言语欺骗诱导客户！这笔交易因销售恶意欺骗故而存在销售诈骗，希望品牌给予我应有的退换货权益！

2023年8月22日开始佩戴在上海恒隆广场梵克雅宝线下官方店铺购买的12400元的手链，出现钩衣服的现象。9月1日拿到该门店进行维修，经过对方质检部门检测，反馈不是质量问题，维修需支付1300元维修费。随即我将这一情况反馈到消保委，经消保委处理，店铺同意给我免费维修。维修好后，我于9月20日去到门店领取，当场将维修后的手链，在当天所穿的服装上进行测试，依然有钩衣服现象。店家提出返修。但在短短1个月时间里，此价值12400的手链就经过了反复维修，故我提出了退款诉求。现经过多番沟通，店家店长拒绝退款诉求，面对肉眼就能观察到的真实现象，仍强调不是质量问题。烦请相关部门帮助处理，谢谢！

本人12月2日于深圳万象城购买耳钉一对，价值*00，因柜台缺货，销售邮寄给我，12月4日收到。1月26日要佩戴时，其中一只耳针断了。2月6日送去上海国金专柜售后，2月15日维修中心报价维修费*0元，话里话外污蔑我说是人为损坏？ 买来仅戴一次，使用未满8小时，购买未满两个月。销售说梵克雅宝没有售后没有保修，让人心寒！ 购买时深圳销售未曾告知过关于耳针的任何注意事项，比如耳针是可拆卸，会松动。国金专柜销售说另一只未断裂的耳针也是松动的。 本人非常气愤，多次协商无门，售后各方互相推诿。现请求帮助解决！

2022年7月梵克雅宝上海国金店购买手链，8月积分失败，理由超过14天，并未提前告知，且积分需要自己抽时间提交，积分并不是14天自动清零，积分可以兑换物品

在国金购买物品，因为积分需要自己手机操作，所以等有空才开始处理积分，但是却告知超过14天不给积分，但购物时并没有告知14天后不允许积分，而且积分并不是14天就过期清零。

买的一年左右的一副耳环，带了不超过10次，耳针断了不修不换推卸责任，还诬陷是我自己弄坏的，多次协商都无果，因本人在武汉但是该饰品是上海港汇恒隆广场店购得，现求助能够得到解决。

买耳环后一年，佩戴不超过十次/天，于2021年12月6号早上佩戴时准备将耳夹夹住耳朵时，耳环掉落到手，上耳针莫名其妙在耳洞里，去恒隆广场梵克雅宝店，店员说非质量问题，维修要1300元，我说免费维修我都绝不会接受，佩戴不超过十天几乎就是新的，我肯定不会接受的，真气人，这事请相关部门尽快处理，我会一追到底。这个照片是送这个次品货到店处理时我拍的。