山东高速ETC设备质量差，三年质保期刚过就坏需自费180元更换

网友保保_jWrp9nIN 2023-10-16

已完结

于2019年办理山东高速ETC , 期间一直使用正常 ， 2023年8月，由于公司事务出差半月， 停在地下室， 出差回来后， 某次上高速突然发现ETC无法通行， 仔细察看后发现， ETC设备无显示 ，无反应， 以为是设备停放太久导致亏电， 后在天气好的时候 ，停在室外暴晒两天， 依然没有反应， 经联系客服 ，被告之 设备损坏 ，更换需要180元， 注销也需要此费用， 试问:设备三年的质保期，三年刚过就坏了，是巧合吗？严重怀疑此设备质量存在问题，只能用三年，车主消费者就得自费180元更换新设备。

投诉进度

平台完结

2023-11-06 10:20:08

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

E高速（山东高速）回复：工作人员已电话联系客户解释ETC产品政策，目前，均已与客户协商一致并妥善解决ETC问题，客户认可。

平台跟进

2023-11-01 17:00:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-16 14:22:28

用户发起投诉

2023-10-16 14:19:47

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