非个人原因山东高速etc不能正常使用，E高速收费180元更换设备，设备坏了怀疑质量问题，以及定价问题
网友保保
已完结本人是沪B9****81的车主，于2020年8月份左右，通过恒丰银行，办理了山东高速etc，当时并未告知设备三年质保，也未告知需使用五年后才能免费注销，银行办了卡之后就直接寄给我使用了，也没有给我打电话或者发短信。 2023年7月28日，上高速的时候突然就没有反应了，高速不抬杆，插拔卡没反应，整个ETC没电了。之前在2023年5月21日时候还能正常使用的，中间我的车一直停在地面车库，且阳光充足，不可能充不进电的。 在我没有任何异常插拔卡或者拆除高速etc设备的情况下，etc没电没反应不是我个人人为因素；另外，质保三年，在三年多一点的时间，突然就不能用了，现在是注销不了也用不成。联系客服回复:三年质保期已过，需要交180元更换新设备，如果注销，同样需要支付180元违约金。试问:设备三年的质保期，三年刚过就坏了，是巧合吗？严重怀疑此设备质量存在问题，只能用三年，车主消费者就得自费180元更换新设备。 另外，一个最普通的ETC设备，定价在180元，个人认为是不合理的，我本人从事通信行业，ETC设备的主要部分是一个无源的RFID超高频天线，其本身已经是极其成熟的产品了，零部件价格很低，其中的程序主要是天线发射/接收程序、读卡/写卡程序、显示屏显示程序、以及非常简单的激活程序，软件上不存在任何高成本的内容；电路主要是充电电路、天线供电电路、显示屏电路等，也非常简单。综上所述，一个ETC设备，由于其简单的构造/程序，成熟的技术，考虑到研发、生产、营销环节，断不可能定价在180元这么高的价位！
投诉进度
展开全部
