快网通讯虚假宣传套餐流量及网络限速问题
网友保保_c52e90d6
已完结
在开通的时候看到标题是19元300g流量不限速的，个人觉得划算便开通了，在开通后要充卡激活100元，后面就有19.9元200g和29.9元300g，本来不会用那么多便开通了19.9的那个，没想到流量计算根本就是乱来，本人上个月仅仅用了60g左右网页上面就显示已经用完200g了根本就是虚假宣传欺*消费者，这个月里面我还得小心使用根本不敢乱来跟客服说，客服就只说以网页显示为标准面对诉求不理不睬，想退套餐拿回100的费用又不理不睬。这个月里面又开始把我的手机限速不能用，真的恶心，强烈要求退费更改回来套餐计算机制客服也不及时反馈对不起消费者
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
消费保投诉平台审核通过
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