中通快运未送齐货物，导致合同违约，要求赔偿

⊙▽⊙ 2023-10-19

已完结

2023年7月20日我公司到了批货到中通快运，贵公司分次送到后，我公司发现货数量不对，货未送齐，和其商量后他们坚决说送齐，商量无果。9月22日我公司员工去其公司提货时，看见了三件货物，经核查单号，就是7月20日的一批货。我们再次找他们他们还是不承认。这批货导致我们给客户的货不齐，合同违约。期间我们也投诉了一些平台，也是无果，希望贵平台能给我们解决一下。

投诉进度

企业完结

2023-11-01 10:25:15

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释/道歉

处理结果

此件核实客户反馈派送问题，此件核实客户称还有3件货物未派送齐，后来货物在网点找到，针对该情况客户要求处理。我司回访投诉人告知网点的方案是理赔总共900元，延误的问题理赔，最高不超过本次运费，本次运费是600元，考虑到客户的实际情况，在运费的基础上又增加了300元，总共是900元

企业跟进

2023-10-19 09:08:31

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接，联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2023-10-19 09:04:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-19 09:04:18

用户发起投诉

2023-10-19 09:01:41

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