安吉尔管线机产品质量问题要求换新或延保

网友保保_OA6IvVIY 2023-10-19

已完结

本人因家庭装修与2023年3月7日在闲鱼购买了安吉尔管线机一台（型号：Y3312），于2023年3月14日安装完毕。由于新房装修，安装完成后就没有再使用管线机。在2023年9月1日开始使用，2023年10月13日突然发现漏水，随后向安吉尔售后部门反馈，维修师傅告知是加热管破裂导致漏水，只用了一个月不到，产品质量存在严重的安全问题，我要求安吉尔公司更换此台管线机。但是安吉尔售后部门和闲鱼商家只同意维修，不同意更换。并且多次拨打官方售后服务电话，态度敷衍，一拖再拖，不给处理。故我对此不能接受，要求更换此型号新管线机。

投诉进度

用户申请完结

2023-11-01 14:51:13

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,延长保修期

平台跟进

2023-10-19 12:12:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-19 12:12:32

用户发起投诉

2023-10-19 12:07:23

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