联系不上客服，遇到霸王条款

网友保保_GsKF04bd 2023-10-19

已完结

2021年报名潭州播音全阶学习，当时说的是直播学习，但实际给我们的是很久之前的录屏，压根不是直播，后面因为口腔溃疡很严重，便和当时负责老师反馈了这件事，负责老师告诉我，可以先听课，后期溃疡好了再重复听，也能学习，我的口腔溃疡反复有10年，就一直没上过课，连平时说话都困难，很难坚持去做口部操和联系，直到今年下半年，调理好了一些，想要去把之前的课上完，结果发现有没听课权限了，多次和潭州这边沟通，都被踢球，一直没有受理！ 后面有客服告诉我说课程的时间限制是两年，我超过时限了，想要上课重新交钱。这一霸王条款合同没有写，当时负责的老师也并未告知！

投诉进度

平台自动完结

2023-12-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-19 17:31:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-19 17:31:49

用户发起投诉

2023-10-19 17:29:29

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