投诉京东平台安佳官方旗舰店售卖儿童牛奶保质期内变质发酸引起儿童腹泻
网友保保_NIH5lGrv
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9月27日我在京东平台的安佳旗舰店购买了两提儿童牛奶,于9月29日收到货,首先售卖的是快要过期的商品(11月10日过期),但也未做任何说明;其次在保质期内但是却变质发酸,商家要求我拍照证明,我拍了照片提供,商家说照片看不出问题,发酸要怎么拍出来?他可以来喝喝看啊!第三,小孩已经喝了拉肚子了!这段时间饮食生活跟之前没有变化,我们也一直喝这个牛奶,但是拉了几天了一直找不到什么问题引起,直到昨天小孩说牛奶酸不要喝我们才发觉是牛奶变质了,商家和京东平台却以订单超过质保为由拒绝作出任何赔偿,给出的解决方案是给我退款剩余的六支商品的金额,试问谁能在七天质保内喝完30支牛奶?而且商品在保质期内出现问题说明商品质量本身就有问题。应当按照《中华人民共和国食品安全法》的规定作出赔偿!
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