小米电视售后服务不满意，要求退货退款

网友保保_kkHlXo6N 2023-10-20

已完结

时间：2023/10/15 下午1点 地点：浦东新区塘桥街道杨高南路1288弄 经过：小米OLED 65寸大师电视出现局部白条，申请3年屏幕保修，售后并上门检修（期间确认白条问题且无其他新增问题），后协议以原价8折退款。第二次上门收取电视，上门人员拆卸后，电视出现屏幕破碎竖条暗屏（有前后照片），消费者没有拆卸触碰电视，店经理以无法证明上门人员过错为由不予处理， 诉求：退货退款。 联系电话：199****3991 于小姐

投诉进度

用户评价

2023-10-24 10:01:33

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本没有处理

企业完结

2023-10-23 15:37:58

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-10-20 13:13:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-10-20 12:17:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-20 12:17:38

用户发起投诉

2023-10-20 12:16:05

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