加拿大鹅羽绒服掉色严重且蓬松度不够

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找到了之前穿大鹅是在自然光线下拍摄的照片，对比了大鹅售后给我发送标注现状衣服的问题的照片，颜色掉的不是一点半点，大鹅售后却不以为事，终身售后服务成一纸空谈，衣服洗都没有清洗过就变成这样，难道不是衣服本身质量问题？