生鲜拒收不给处理
网友保保_k9amMRsO
已完结
10月11日晚上11点左右直播间拍的，第二天去菜市场发现自己拍的是黄牛肉不是自己想要的，立刻申请了拒收，当时快递员也没有说不可以拒收，过了两天我看商家拒绝了我的请求，于是询问商家，商家说生鲜不可以拒收的，我说那该怎么处理，当时快递员又没说不可以拒收，于是商家说让我联系快递员把快递送回来，我说如果坏了怎么办，商家说生鲜会保存3天，结果第二天商家告许我，生鲜已经退回去商家了，商家拒绝退款，我只是找抖音客服，因为我没有收到退款也没有收到物品，平台三次调解，就说退我30补偿，我觉得太欺负人了，商家说生鲜寄回去坏了，问题是这坏了怪我吗，我说了不可以拒收你们当时就留下不要拿走吗，现在就一面之词坏了，不给处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：此单已与客户在问题处置方案上达成一致，此单已（退款一半+100元优惠券），用户认可，可完结。
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
