列车晚点收手续费！

网友保保_UVsn0nMe 2023-10-21

已完结

火车晚点23分钟，车站人太多，排队的话过点无法退票，我选择了网上退票，却要收我手续费，本来就是凌晨到达，如果再晚到那边就没车了，车站的问题确收我手续费？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-21 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-21 14:04:09

用户发起投诉

2023-10-21 13:59:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

96396337

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