阿里健康预约疫苗服务不到位，要求退款赔偿

网友保保_jC19NtQg 2023-10-22

已完结

2022年11月23日在阿里健康预约九价3针hpv疫苗接种，比正常国家官方疫苗预约途径要贵，本来是觉得服务费贵但至少可以服务到位省事就在阿里健康预约了hpv疫苗三针，第一针以后，2023年2月到我接种第二针疫苗的时候，服务就不像第一针那么容易了，我就在app和商家之间重复周璇才勉强按照第一针的时候医院给的预约卡片时间打完疫苗，2023年6月到我打第三针疫苗的时间，南宁本地国家官方平台疫苗充足已经开放了好几轮预约，我提前和商家预约，说明我已经到打第三针疫苗的时间，这个疫苗订单说但是平台一直说帮处理帮忙预约，一直约不上疫苗，客服回复很敷衍，联系了所谓的专员也解决不了问题，要求他们预约不上退服务费也不退，不处理问题强买强卖

投诉进度

平台自动完结

2023-12-06 08:00:12

处理结果

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平台跟进

2023-10-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-10-23 15:47:08

补充内容

之前他们说的专员说会登记以后进行服务费退费，但是后面一直不处理。就是敷衍。

平台审核通过

2023-10-23 11:40:41

用户发起投诉

2023-10-22 00:09:48

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