携程平台南方航空退款问题投诉

网友保保_z54IiIlF 2023-10-22

已完结

哪条法律规定的952的机票只给退374多看错信息下单临近出发八天核查才发现买错票提前申请了退票结果发现要平白无故扣我490块钱谁家的钱也不是大风刮来的呀莫名其妙的强制扣款？？？而且退款流程还强制我只能自愿退374块钱这不是霸王条款么携程平台南方航空没有任何损失就要扣我490块？？？作为消费者感觉受到了欺* 必须要求全额退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-12-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-10-22 10:35:59

补充内容

多次拒绝退款霸王条例不坐他们飞机不影响他们工作平白无故扣我490块钱哪来的法律规定飞机可以抢钱了

用户补充投诉

2023-10-22 08:27:16

补充内容

拿霸王条款扣钱态度强硬克扣钱财有没给他们公司有损失凭什么扣我钱扣490 客服也不正面回应霸王条款

消费保投诉平台跟进

2023-10-22 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-22 06:23:50

用户发起投诉

2023-10-22 06:19:43

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

952元

投诉编号：

96397750

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