投诉景程旅游霸王条款

网友保保_sGJpAV7B 2023-10-23

已完结

投诉景程荟玩平台退款订单收取手续费，霸王条款 2月份购买该平台的酒店套餐，从未预订过，离到期时间也有2个月（12月30），进行退款，发现要收取20%手续费，当时支付订单时并未明确标明有此项费用。客服说在商品文案中写有，但是只有一小段，并没有起到提醒注意的作用。和商家客服沟通也是无结果，强硬态度，我感到十分不满，也对这样的霸王条约十分不满。 购买商品未使用过，退款都是不收取任何的，并且我这还是网购，也未曾发货过。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-08 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-27 15:38:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-23 12:27:55

用户发起投诉

2023-10-23 12:22:58

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