投诉景程旅游虚假宣传

网友保保_0erZgLqH 2023-12-26

已完结

本人十月份在微信公众号“景程荟玩”预定了双月湾碧藻海景公寓2023年12月30与31号两晚酒店，平台合同标注并没有写到我入住时间要加收房费，只是写了2024年2月10号以后要加收房费，店家打过来过来通知加收，本人不同意此条款，之后找“景程荟玩”平台沟通无果，多次以“不能接受加价，可以取消订单”并不能解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-10 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-10 15:20:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-27 14:09:19

补充内容

平台给出的解决方案不满意，现不想入住了，只想要求退一赔三。法律依据：消保法规定如果涉嫌欺诈消费者，可以要求退一赔三，赔偿金额不满500的按500算。

用户补充投诉

2023-12-26 21:49:03

用户补充投诉

2023-12-26 21:49:02

补充内容

商家打电话告知解决方案出来了，让找平台客服联系，之后找平台客服不回复，再次打商家电话无人接听

平台审核通过

2023-12-26 17:08:27

用户发起投诉

2023-12-26 17:04:47

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