我要求退货退款

网友保保_ChVgwYlR 2023-10-23

已完结

收到围巾手洗掉毛严重，联系客服，客服说羊绒的掉毛正常。我告诉她掉的太多了，超出正常范围，客服一直说正常。后来又说只能正常甩干，我告诉她我是正常手洗和甩干。客服又说羊绒不能搅拌，不能洗，要干洗。我问多少含量？客服一直不回答，后来又说百分之六十。我想说的是第一详情页没标注，第二，客服说话颠三倒四。第三，有问题不解决。具体是什么原因导致的，一个正常范畴的维权怎么就这么难？

投诉进度

平台完结

2023-10-25 16:39:42

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-10-23 20:14:34

用户发起投诉

2023-10-23 20:13:01

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