近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉超享团霸王条款
我买件衣服 不给退货。说是超时了,但确实衣服是新的吊牌还在的,我也和商家说了 如果收到货确实穿过可以拒收的
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
我要求退货退款
收到围巾手洗掉毛严重,联系客服,客服说羊绒的掉毛正常。我告诉她掉的太多了,超出正常范围,客服一直说正常。后来又说只能正常甩干,我告诉她我是正常手洗和甩干。客服又说羊绒不能搅拌,不能洗,要干洗。我问多少含量?客服一直不回答,后来又说百分之六十。我想说的是第一详情页没标注,第二,客服说话颠三倒四。第三,有问题不解决。具体是什么原因导致的,一个正常范畴的维权怎么就这么难?
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、违规商品
已完结
发布于2023-10-23
质量问题我已退回商家,商家拒绝退款!
我买了一个熨烫机,但是漏水,我已经寄回商家了。商家收到后说没有问题 拒绝退款。(本来也是不贵的东西,如果没问题我就不会退回去了 ,现在卖家东西收到了 拒绝退款 简直没有王法了)
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-07
该平台出售假货 退货后找理由不退款 要求退款并三倍价格赔偿!
2023.3.21日在超享团plus微信小程序花费188下单购入两瓶海蓝之谜精粹水小样30ml,
收到货后 拆开其中一瓶 发现气味跟自己用过很多的正品味道不同 刺鼻的胶水味 而且很黏 于是后续在两个鉴定平台app上鉴定都为假货 4.3号跟平台申请退货退款 退回后 对方已签收 以其中一瓶拆封为由拒不退款
投诉问题
假冒商品
已完结
发布于2023-04-10
不退也不理没动静 一直说要人工客服才行我真的服了我的钱 退了不给退款
不退也不理没动静我烦死了 骗子!!!一直说排队 一直退不了!!不给退款
投诉问题
退款问题、诈骗
已完结
发布于2023-02-22
我在超享团小程序买到了假货 要求退货退款 商家不认
我在超享团小程序买到了假货,通过第三方平台验货,显示均为假货,但是商家不认可。我让商家提供可验货平台或者地点 ,我自费验货都可以。但是商家也不提供。
投诉问题
货不对板
已完结
发布于2023-02-20
超享团霸王条款,商品与商品详情页描述不符,质量有问题,售后不予退货退款,强行补发
2022.6.17日下单一套水杯,其中包含一个水壶四个水杯,商家25号发货,28号晚上我签收,拆开后其中一个水杯有问题(图一-图二),我随后联系了客服,因为有质量问题并申请退款,29号上午有客服联系我,各种方式劝我补发或者退一个杯子钱,我都拒绝了,客服就各种回避我的问题,(图三-图七)后来发来一个图片说宝贝详情页有写不可退货,没有得到我的认可,因为他宝贝详情页写着灰色原色玻璃,但是我收到的商品明明就是后喷色的,做为商家,售出的商品就在欺骗消费者,有什么资格规定霸王条款不可以退货?有质量问题退不退货都是消费者的权益,我买的也不是残次品,我的诉求就是商家同意退款,承担运费,并且收到快递的时候直接当着快递员的面检查商品是否有破损!
投诉问题
质量问题、霸王条款、强行发货
已完结
发布于2022-06-29
杭州超享团商业管理有限公司虚假退款
平台说已退款,查询了银行卡及微信账单均显示无退款记录,联系客服,客服没反应
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-25
退款问题 不知道退到哪里了
平台说已退款 不知道退到了哪里 查询了银行卡及微信账单均显示无退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-26
超享团产品质量太差几天就不能用,要求退款或补发到海外
我在微信上的超享团购买的注氧仪,5-19下单,但因为转发到台湾,5-30才收到,6月1日开始使用。没有天天使用,有时候一天一次,有时候一天记得的话会用两次!到昨天6-28早上发现,水喷不太出来,没想太多想说先去上班,下班回来后再用时也没特别想起早上的事情,但就发现喷不出水,我放的一直都是蒸馏水或纯净水直饮水!然后按照说明书检查故障说明,照做都没有改善,搞到半夜给客服留话,隔天客服就发了重复同样的操作视频要我操作,整个下午搞了将近五个小时!压力就是无法出去,整个装水的瓶子都是压力,瓶子还会喷开,感觉特别危险,水喷的到处都是拍了各种影片,连接电池舱的地方也有漏水出现,但是他们还是一直叫我做重复的动作!首先,不是我不寄回去,是台湾跟中国之前不能发有电池的电器!再来!重复各种动作就是在折磨消费者!想把责任怪给消费者,而我一直说压力在瓶子那边很大,他们都不回答!叫我在当地找维修,我问了要人民币四百,他们也不答应就一直叫我做重复的动作!我用的都是水,没有任何其他复杂的精华液都能有问题,上淘宝查这产品也不是只有我发生过这样的状况!为什么一定要我把产品发回去才补发给我好产品呢?淘宝上买,在台湾的卖家都免费发过去,我也不需要你们免费,发到集货舱我自己运回来就可以,就算我不发电池也只发枪,过去中国的运费跟税你们也不承担,也比枪贵!客服售后也要讲点人情吧!我扣著一个不能用的产品有啥意义!既然你们一点诚意也没有,我要求直接退全款,或是你们寄一组新的到集货舱库我自己负担到台湾运费!如果你们逼我一定要发回去,台湾到中国运费你们出!还有关税费用!因为这么烂的质量还要消费者为你们买单!这是不可能的事情!我的电话是158****6130!但你们打来是国际电话,请用微信联系85****972!谢谢
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2021-06-29
投诉超享团霸王条款
我买件衣服 不给退货。说是超时了,但确实衣服是新的吊牌还在的,我也和商家说了 如果收到货确实穿过可以拒收的
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-03
我要求退货退款
收到围巾手洗掉毛严重,联系客服,客服说羊绒的掉毛正常。我告诉她掉的太多了,超出正常范围,客服一直说正常。后来又说只能正常甩干,我告诉她我是正常手洗和甩干。客服又说羊绒不能搅拌,不能洗,要干洗。我问多少含量?客服一直不回答,后来又说百分之六十。我想说的是第一详情页没标注,第二,客服说话颠三倒四。第三,有问题不解决。具体是什么原因导致的,一个正常范畴的维权怎么就这么难?
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、违规商品
已完结
发布于2023-10-23
质量问题我已退回商家,商家拒绝退款!
我买了一个熨烫机,但是漏水,我已经寄回商家了。商家收到后说没有问题 拒绝退款。(本来也是不贵的东西,如果没问题我就不会退回去了 ,现在卖家东西收到了 拒绝退款 简直没有王法了)
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-05-07
该平台出售假货 退货后找理由不退款 要求退款并三倍价格赔偿!
2023.3.21日在超享团plus微信小程序花费188下单购入两瓶海蓝之谜精粹水小样30ml,
收到货后 拆开其中一瓶 发现气味跟自己用过很多的正品味道不同 刺鼻的胶水味 而且很黏 于是后续在两个鉴定平台app上鉴定都为假货 4.3号跟平台申请退货退款 退回后 对方已签收 以其中一瓶拆封为由拒不退款
投诉问题
假冒商品
已完结
发布于2023-04-10
不退也不理没动静 一直说要人工客服才行我真的服了我的钱 退了不给退款
不退也不理没动静我烦死了 骗子!!!一直说排队 一直退不了!!不给退款
投诉问题
退款问题、诈骗
已完结
发布于2023-02-22
我在超享团小程序买到了假货 要求退货退款 商家不认
我在超享团小程序买到了假货,通过第三方平台验货,显示均为假货,但是商家不认可。我让商家提供可验货平台或者地点 ,我自费验货都可以。但是商家也不提供。
投诉问题
货不对板
已完结
发布于2023-02-20
超享团霸王条款,商品与商品详情页描述不符,质量有问题,售后不予退货退款,强行补发
2022.6.17日下单一套水杯,其中包含一个水壶四个水杯,商家25号发货,28号晚上我签收,拆开后其中一个水杯有问题(图一-图二),我随后联系了客服,因为有质量问题并申请退款,29号上午有客服联系我,各种方式劝我补发或者退一个杯子钱,我都拒绝了,客服就各种回避我的问题,(图三-图七)后来发来一个图片说宝贝详情页有写不可退货,没有得到我的认可,因为他宝贝详情页写着灰色原色玻璃,但是我收到的商品明明就是后喷色的,做为商家,售出的商品就在欺骗消费者,有什么资格规定霸王条款不可以退货?有质量问题退不退货都是消费者的权益,我买的也不是残次品,我的诉求就是商家同意退款,承担运费,并且收到快递的时候直接当着快递员的面检查商品是否有破损!
投诉问题
质量问题、霸王条款、强行发货
已完结
发布于2022-06-29
杭州超享团商业管理有限公司虚假退款
平台说已退款,查询了银行卡及微信账单均显示无退款记录,联系客服,客服没反应
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-25
退款问题 不知道退到哪里了
平台说已退款 不知道退到了哪里 查询了银行卡及微信账单均显示无退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-04-26
超享团产品质量太差几天就不能用,要求退款或补发到海外
我在微信上的超享团购买的注氧仪,5-19下单,但因为转发到台湾,5-30才收到,6月1日开始使用。没有天天使用,有时候一天一次,有时候一天记得的话会用两次!到昨天6-28早上发现,水喷不太出来,没想太多想说先去上班,下班回来后再用时也没特别想起早上的事情,但就发现喷不出水,我放的一直都是蒸馏水或纯净水直饮水!然后按照说明书检查故障说明,照做都没有改善,搞到半夜给客服留话,隔天客服就发了重复同样的操作视频要我操作,整个下午搞了将近五个小时!压力就是无法出去,整个装水的瓶子都是压力,瓶子还会喷开,感觉特别危险,水喷的到处都是拍了各种影片,连接电池舱的地方也有漏水出现,但是他们还是一直叫我做重复的动作!首先,不是我不寄回去,是台湾跟中国之前不能发有电池的电器!再来!重复各种动作就是在折磨消费者!想把责任怪给消费者,而我一直说压力在瓶子那边很大,他们都不回答!叫我在当地找维修,我问了要人民币四百,他们也不答应就一直叫我做重复的动作!我用的都是水,没有任何其他复杂的精华液都能有问题,上淘宝查这产品也不是只有我发生过这样的状况!为什么一定要我把产品发回去才补发给我好产品呢?淘宝上买,在台湾的卖家都免费发过去,我也不需要你们免费,发到集货舱我自己运回来就可以,就算我不发电池也只发枪,过去中国的运费跟税你们也不承担,也比枪贵!客服售后也要讲点人情吧!我扣著一个不能用的产品有啥意义!既然你们一点诚意也没有,我要求直接退全款,或是你们寄一组新的到集货舱库我自己负担到台湾运费!如果你们逼我一定要发回去,台湾到中国运费你们出!还有关税费用!因为这么烂的质量还要消费者为你们买单!这是不可能的事情!我的电话是158****6130!但你们打来是国际电话,请用微信联系85****972!谢谢
投诉问题
质量问题、退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2021-06-29