请协助处理退款事宜-loewe比斯特购物村店
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已完结
10.22日晚在比斯特购物村 loewe店铺选购的衣服和鞋子，10.23日申请退货，被店员，店经理拒绝，强买强卖，且无后续跟进，要求我换货，没有可以换的东西，依然拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充内容
跟店铺店员电话 事情没讲完 就去挂掉电话 基本的专业态度都没有
用户补充投诉
补充内容
鞋子瑕疵，请退货处理。首先SA拿出来的鞋子 底是脏的 鞋面被试过多次，我让她拿新的，她去后面拿了第二双 就是这双有瑕疵的，有瑕疵的鞋子 我不相信你们店员不知道的。
回来后与商家沟通衣服退货，鞋子就没看，今天衣服退给他们的时候 看一眼鞋子，竟然明显瑕疵，气死人了。他们可以调取购买监控。证据确凿。请尽快处理退货事宜。有质量问题的还给到客人。
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补充内容
商家无任何回复跟进 拖延时间 置之不理
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