投诉广州市动景计算机科技有限公司经营的夸克APP每月进行会员自动扣费,未明确通知本人,构成不正当得利

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自2023.3.31-10.28日期间,广州市动景计算机科技有限公司经营的虚拟产品夸克APP通过支付宝每月自动扣除19.9元会员费。 1.每次自动扣费皆在凌晨五点完成(支付宝流水上有记录),且没有任何短信/电话通知到本人(夸克客服聊天内容可证明),至今为止已扣款8次。 2.本人已开通淘宝88元一年的88VIP服务,至仅已4年,且刚于上月续费成功,此服务会员权益包括夸克网盘1年会员(后附淘宝截图),因此在本人已拥有88vip免费赠送的夸克会员之上,夸克仍在进行每月一次的自动扣费。 3.要求夸克提供本人自愿开通的自动扣款服务证据,对方无法提供。(夸克客服聊天内容可证明) 要求广州市动景计算机科技有限公司将8次扣款共计144.1元全部返还。

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夸克软件违反2021年5月1日起施行的 《网络交易监 督管理办法》第十八条明确规定,网络交易经营者采取自动展期(白动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期问内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
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