夸克VIP会员功能不符且退费无果

网友保保_QU5rHLbq 2025-04-28

处理中

我于2024年11月在天猫购买了两年夸克VIP会员，当时说有云收藏功能，但现在实际并没有这个功能，联系卖家退款，先是同意，然后又说我购买时间太久，不给退款，我买了两年，是他们承诺的服务没有了，为什么不能退款呢？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 13:39:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 11:23:32

投诉信息

夸克

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

98738558

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