夸克软件自动续费17个月，凌晨偷偷扣款侵犯消费者知情权
网友保保_IHlpS1Hr
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我于2025年4月23日凌晨4点多发现银行卡扣款19.9元，翻看历史记录和账单才发现是夸克软件（广州动景计算机科技有限公司）（广州市动悦信息技术有限公司）已经连续扣费17个月之久（2023年12月-2025年4月），2024年10月-2025年4月是每个月扣两笔（40元），联系客服说我是两个账号注册的，我对此事好不知情，并且没有使用，而且每次扣费都是在凌晨4点多偷偷的扣费，正睡觉的时间，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买使用的商品，或者接受的服务的真实情况的权利，自动续费没有短信通知，触犯了消费者知情权，我的诉求是全额返其扣费，共计477元。
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