欺骗消费者，故意拖延不处理

网友保保_IXbZAv4D 2023-10-28

已完结

天津航空于11点后通知航班延误三小时，原因是天气原因，由于当天已无其他航班，导致下一班乌鲁木齐的行程直接延误，于11.30反馈客服要求给出方案，客服回复向上反馈。于12.30下次咨询表示已记录，14点再次咨询表示耐心等待15点再次咨询，终于16.00回复：无解决方案，导致下一班航班过了退票时间，几千的机票只能返还100多的燃油基建，客服态度恶劣，故意拖延导致经济损失进一步扩大，欺骗消费者是天气原因，实际同一航线来往飞机正常，求解决

投诉进度

平台自动完结

2023-12-13 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-29 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-28 19:31:03

用户发起投诉

2023-10-28 19:30:13

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