投诉京东商城入驻商户小天鹅官方旗舰店，发货洗衣机货不对版，虚假宣传，现商家拒绝履行三包义务。
网友保保_guJQR30t
已完结投诉京东商城入驻商户小天鹅官方旗舰店，发货洗衣机货不对版，虚假宣传，现商家拒绝履行三包义务为我更换商品。 我于10月23日下单购买商品为型号TG****VIC小天鹅洗衣机，净重68kg，毛重74kg，下单时商品宣传页截图可以证明且我已经向京东平台客服电话确认过交易快照重量无误。 到货产品为型号TG****VIC@洗衣机，净重61kg，毛重68kg，与我所下单产品型号不同且重量相差14斤，我怀疑收到假货或商家擅自更换商品发货，无论哪种原因均构成虚假宣传，货不对版，侵害消费者权益。 我购买的商品符合国家三包政策，店铺发货产品跟我下单产品重量不一，型号不一，不是同一个。我的诉求为：赔偿500元并3天内将商品更换为我下单时页面宣传版本即型号TG****VIC末尾无@后缀、净重68kg、毛重74kg且换货产品到货验收无误再取走已经到货产品。 京东平台已联系我并进行金额赔偿，现经过沟通对于我合理的换货请求商家拒不履行，多次关闭我的售后换货申请，态度恶劣，现向平台举报投诉请求保护我的合法权益。
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