卖家产品质量问题，拒绝退款退货
网友保保_3dzCaw6f
已完结本人于2023年9月15日在广西北海市海城区中街街道广西北海市海城区城区长青东路1-4号(长青公园正门对面)的京东电脑数码实体店(隶属于北海市佰威电子有限公司)购买惠普14s笔记本电脑一台，现场付款两次共计3299元，并由现场工作人员激活。在使用期间数次出现故障，如电流短路声，QQ提示音等问题，且显示器卡顿。在惠普售后咨询得知该类问题为质量问题。但线下购买门店不予退款退货处理。 第一，门店购买时说不退不换只保修两年，但今日忽然改口称自购买日起七日内可退款十五日内可换货。欺骗消费者。 第二，门店购买时没有出具正规发票，以一张出货单搪塞消费者，误导消费者认为那就是发票，实际出货单不具法律效应。 第三，门店产品有质量问题，但门店拒不退款处理。 在我国消费者权益保护法中第二十四条明确说明，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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