壹米滴答承运货物被损坏,拒赔货款
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已完结
10月初消费者在本的网店里购买了铝合金龙骨,龙骨原始形态是直的,由壹米滴答承运。10/11货物到达目的地已经不是直的,快递员回复到他们营业点就是这个形态了。快递员催促消费者签字后直接走了,消费者拆开外包装才发现,龙骨全部被折弯了。当天我联系壹米滴答客服,该客服在电话中确认货物是处于拒收状态。 本人申请理赔,壹米滴答以“消费者已签字、外包装是好的”为由拒绝理赔;打客服电话投诉,客服则要求本人接受这个不能理赔的结果,说是进行反馈但并没有给出处理结果。民法典规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。壹米滴答有义务保证货物完好无损,并且应当在送货提醒消费者验收;但壹米滴答并没有如实履行,没有给消费者足够的验收时间,且不签字不能打开外包装,导致消费者不得不签字拆开后才看到货物状态、才发现被折弯损坏了。壹米滴答承运后损坏了我的货物,造成了我的损失,我要求按产品价值进行赔偿
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