洗衣机质量问题，售后还不理会

网友保保_ZFZeKr4E 2023-11-05

已完结

本人于11月1日购买的小天鹅儿童洗衣机，3号有工作人员上门安装，安装过程乜相当急，三两下弄好就走了，就连接水管都给接错了，我妈乜联系了他来给重新接，还给我妈说的是让她自己重新接一下，说好的昨天来给弄，结果乜没来，昨天触摸面板就不怎么灵敏，我都让我妈今天再试试看，结果今天直接就用不了，按了半天没反应，我立马去找客服，一开始我没说明原因都对我有回应，后面说明原因说质量有问题，客服说给我转接售后，结果我等了一会儿没人理我，我又给发了消息，发了很多条一直都不给回复

投诉进度

企业完结

2023-11-18 10:11:55

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-06 09:01:46

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-11-05 11:22:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-05 11:22:13

用户发起投诉

2023-11-05 11:20:01

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