投诉大众点评：未按实际执行项目提供服务，要求退款和解释

网友保保_DwjTKu3Q 2023-11-06

已完结

到店消费时，对方并未告知平台购买优惠劵后。不能提供所购买的项目服务时长。 对方前台接待在验证完毕消费码后，告知服务员技师的是另外一个不满100分钟时长的SPA服务。 实际获得的服务时间只有80分钟。 实际描述予实际执行项目不符。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-22 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-11-06 13:19:15

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2023-11-06 13:03:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-06 13:03:47

用户发起投诉

2023-11-06 13:00:46

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