科颜氏缺货漏货并提供虚假装箱视频，拒不承认！
网友保保_dfk0q1eV
已完结我于2023.10.24日晚上下单预售产品科颜氏高 保湿面霜两套，10.31号晚 上支付尾款。到货后发现商家漏给我发货一个50ml的面霜，立刻去找卖家进行售后，卖家极不配合，并不承认要求让我等待跟仓库核实。后续我跟顺丰核实重量等，发现揽收时快递是****，复查重量因为快递在开包装时有-定的损伤，重量是****，又称重缺少的50ml单独重量是****，在不计算每个计量器都有误差，快递盒有损伤的情况下,货物应该为****的重量。提供证据后卖家仍然不承认，并发上虚假的包装视频，视频时间为10.27日，最后已经贴上了快递单。已经跟顺丰确认过，因为科颜氏单量比较大，所以快递单都是他们自己打印，打印完包装后自己贴上。然而我的快递上快递单打印时间为11.2号，科颜氏在明知道不是我的快递的情况下仍然出示虚假的包装视频，企图欺骗消费者，不为自己的行为负责!在事发后并未有专门门的官方旗舰店客服主动联系我解决问题，是我在联系顺丰后才联系我，企图把所有的责任推卸到我身上，反复让我确认是否是我拿错放到别的地方，并让我出示四周完好的快递拆箱视频、难道现在网购每个开箱都需要拍视频吗？从我上传的图中可以明显的看出，装箱视频中截图的不是我的快递，不仅快递面单时间对不上，而且快递单贴在快递箱的位置也对不上，视频中快递单是压到了快递箱印花上的一个黑色瓶盖，但我的快递并没有。而且快递单的粘贴方向也不一样，科颜氏拒不正面回答问题，一味的说已经提供了开箱视频，属于严重欺骗消费者！
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